1. Prodávající a kontakt
Tento reklamační řád platí pro kalendáře a další zboží zakoupené na muj-foto-kalendar.cz. Prodávajícím je David Bodeček, IČ 65426916, se sídlem Lávová 1605/7, 104 00 Praha 22 – Uhříněves (dále „prodávající“).
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na dotaz@muj-foto-kalendar.cz, telefonicky na +420 725 438 777, nebo osobně či poštou na adrese Lávová 1605/7, 104 00 Praha 22 – Uhříněves.
2. Za co odpovídáme
Odpovídáme za to, že kalendář při převzetí nemá vady: odpovídá návrhu, který jste v konfigurátoru schválili, zvolenému formátu a materiálu a je řádně vytištěný a zpracovaný.
Jste-li spotřebitel, můžete vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že kalendář byl vadný už při převzetí. Kupující, který není spotřebitel (firma, obec), oznamuje vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.
3. Co není vadou
Kalendář vyrábíme na zakázku podle vašeho návrhu. Za vadu se proto nepovažuje:
- obsah, který jste v návrhu schválili: texty, data, jména, překlepy, výběr a pořadí fotografií a jejich výřez;
- nižší kvalita tisku fotografie, kterou jste nahráli v nízkém rozlišení, pokud vás na to konfigurátor upozornil;
- obvyklá odchylka barev tisku od zobrazení na monitoru (monitor zobrazuje barvy jinak než tisk);
- drobné odchylky ořezu v běžné výrobní toleranci;
- opotřebení a poškození vzniklé po převzetí.
4. Jak reklamaci uplatnit
Napište nám na dotaz@muj-foto-kalendar.cz a uveďte:
- číslo objednávky,
- popis vady a u více kusů jejich počet,
- fotografii vady,
- jak chcete reklamaci vyřídit.
Kalendář si ponechte, než se domluvíme na dalším postupu. U zřetelné vady obvykle stačí fotografie. Přijetí reklamace vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem: kdy jste ji uplatnili, co je jejím obsahem a jaké vyřízení požadujete.
Zásilku doporučujeme zkontrolovat při převzetí. Je-li obal poškozený, sepište to s dopravcem nebo nám co nejdříve pošlete fotografii obalu i obsahu.
5. Lhůta a způsob vyřízení
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme e-mailem, případné zamítnutí písemně zdůvodníme.
Oprávněnou reklamaci vyřizujeme výrobou nových kusů bez vady, protože vytištěný kalendář obvykle nelze opravit. Není-li to možné nebo by to trvalo nepřiměřeně dlouho, máte právo na přiměřenou slevu, nebo můžete od smlouvy odstoupit.
U oprávněné reklamace hradíme dopravu nových kusů a nahradíme vám účelně vynaložené náklady, například poštovné.
6. Vrácení peněz
Vyřídíme-li reklamaci slevou nebo odstoupením od smlouvy, vrátíme peníze do 14 dnů stejnou cestou, jakou jste platili:
- platbu kartou zpět na kartu prostřednictvím platební brány Comgate,
- platbu převodem na účet, ze kterého platba přišla, nebo na účet, který nám sdělíte.
Kdy se peníze objeví na vašem účtu, záleží na vaší bance.
7. Mimosoudní řešení sporů
Nevyřešíme-li spor dohodou, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/informace-o-adr.
8. Účinnost
Tento reklamační řád je účinný od 19. 10. 2026.